0

Traductores sin fronteras – En la República Democrática del Congo:


El 2 de marzo, las autoridades de la República Democrática del Congo anunciaron que el último paciente con Ébola había sido dado de alta de un centro de tratamiento. La epidemia aún no ha terminado. Pero después de 18 meses en los que más de 3,400 personas se infectaron y más de 2,250 murieron, el alivio es palpable. Para el futuro, el gobierno congoleño y sus socios humanitarios están recurriendo a la implementación de las lecciones aprendidas de esta décima epidemia de ébola. En un país donde se hablan más de 200 idiomas, priorizar la comunicación en los idiomas de los afectados es una lección clave para ayudar a enfrentar la próxima emergencia más rápidamente. El último plan estratégico de respuesta al Ébola (SRP 4.1) muestra el camino.

Plan de respuesta al ébola en la RDC

Los idiomas de los afectados son finalmente una prioridad.

El plan destaca la importancia de mejorar la comunicación de riesgos y la participación de la comunidad utilizando los idiomas y formatos preferidos por las personas en riesgo. Esto incluye el desarrollo de herramientas de comunicación y mecanismos de retroalimentación en los idiomas, formatos y canales apropiados. El plan también destaca la necesidad de equipar comunicadores de salud para transmitir información precisa en los idiomas locales y con una formulación culturalmente aceptable.

Por primera vez desde el comienzo de este brote, el SRP mencionó estos problemas. Este es un avance clave en la adopción de las ideas destacadas por profesionales de la salud, antropólogos y especialistas en comunicación. Aborda tres factores clave identificados por TWB como esenciales para la efectividad de la comunicación relacionada con el Ébola: los idiomas utilizados por los trabajadores; el contenido que brindan los encuestados; y cómo las partes interesadas proporcionan este contenido. También reconoce la importancia de los comentarios recopilados de las personas afectadas al vincularlos con acciones de seguimiento. La gente sigue teniendo preocupaciones y preguntas sobre el Ébola y los esfuerzos de respuesta. Deben escucharse sus inquietudes y responder sus preguntas a medida que el brote actual llega a su fin.

Es una lección importante que cuenta más allá del ébola.

En la RDC multilingüe, para ayudar a las personas a protegerse, los trabajadores deben escuchar, comprender y proporcionar información y servicios en los idiomas de las personas en riesgo. Mejorar la comunicación por sí sola no puede garantizar mejores resultados. Pero a menos que el lenguaje se incorpore en la comunicación de riesgos y las estrategias de participación comunitaria, es poco probable que los equipos de intervención sean efectivos.

Plan de respuesta al ébola en la RDC

Las acciones recientes del grupo de trabajo de comunicación de riesgos y participación comunitaria son un buen ejemplo. Los rumores y la confusión han obstaculizado los esfuerzos para contener la epidemia. Por lo tanto, el grupo ha desarrollado una herramienta multilingüe para responder las 25 preguntas más frecuentes. Recogieron las preguntas a través del mecanismo de respuesta de toda la comunidad. Los miembros del grupo redactaron conjuntamente las respuestas, y el TWB apoyó la revisión en lenguaje sencillo para garantizar la precisión y la claridad. El grupo involucró a los sobrevivientes del ébola para asegurarse de que la redacción no los estigmatizara. Las preguntas y respuestas fueron traducidas a los idiomas locales para el mayor alcance y comprensión posible. Esta herramienta equipa a los respondedores para evitar la propagación de la desinformación y garantizar la seguridad de las personas.

Profesionales de la salud, investigadores sociales, expertos en comunicaciones y personas afectadas han trabajado juntos para proporcionar y difundir información precisa y comprensible. Esta debería ser una práctica estándar para mitigar las consecuencias de este brote, prepararse para futuras emergencias de salud y responder a necesidades humanitarias más amplias.

Es hora de convertir la evidencia en acción

El gobierno congoleño y sus socios humanitarios tienen un papel crucial que desempeñar en la implementación del último plan de respuesta. Y parece que en última instancia tienen la intención de dar a los idiomas y las preferencias de comunicación de las personas interesadas la atención que merecen. TWB trabajará en estrecha colaboración con aquellos que están comprometidos con un enfoque más sensible al idioma. Al desarrollar de manera proactiva las capacidades y recursos de los equipos de campo, podemos eliminar las barreras del idioma para una comunicación de riesgos efectiva y responsable y la participación de la comunidad.

Escrito por Mia Marzotto, Oficial Principal de Defensa y Laure Venier, Coordinador del programa de participación comunitaria para la RDC, traductores sin fronteras.


admin

Deja un comentario